İade ve Değişim Politikası
Bu İade ve Değişim Politikası, www.haangarden.com üzerinden yapılan alışverişlerde uygulanır. Sitemizden satın alınan kaktüs, sukulent, özel türler, toprak, saksı ve ekim setlerine ilişkin iade ve değişim süreçleri 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu ve ilgili yönetmelikler çerçevesinde yürütülür. Alıcı sipariş vererek bu politikadaki koşulları kabul etmiş sayılır.
Satıcı bilgileri:
ALTIN TAÇ ULUSLARARASI TAŞIMACILIK TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Yetkili kişi: Ahmet Remzi Çiloğlu
Vergi Dairesi: Esenyurt
Vergi Numarası: 0610834899
Adres: Barbaros Hayrettin Paşa Mah. 1997. Sk. Piket Life No: 12 İç Kapı No: 11 Esenyurt / İstanbul
E-posta: [email protected]
Telefon: +90 533 411 13 46
Alıcı, teslim aldığı canlı ürünlerde kargo sırasında ağır hasar oluşmuş olması dışında cayma hakkını kullanamaz. Canlı bitkiler; doğası gereği bozulabilir, hassas ve taşıma sürecine duyarlı ürünler olduğu için ambalajı açıldıktan sonra iade edilmesi mümkün değildir. Yönetmelik gereği “çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler” kapsamına girer.
Aşağıdaki durumlarda iade veya değişim yapılamaz:
Canlı kaktüs veya sukulentin ambalajının açılması,
Bitkinin saksısından çıkarılması,
Bitkiye su verilmesi, toprak eklenmesi veya müdahale edilmesi,
Toprak, kaktüs toprağı, özel karışım toprak ve ekim setlerinin ambalajının açılması,
Bitkide doğal olarak oluşabilecek renk değişimi, form değişikliği, buruşma, su kaybı, toprak dökülmesi, çiçek dökülmesi gibi canlı süreçler,
Yazın sıcak stresinden, kışın soğuk / don etkisinden kaynaklanan etkilenmeler.
Bu durumlar ürünün doğal yapısından kaynaklı olduğu için ayıplı ürün sayılmaz.
Sadece aşağıdaki özel durumlarda iade kabul edilir:
Teslim anında bitkinin ciddi şekilde zarar görmüş olması,
Bitkinin canlılığını tamamen kaybetmiş şekilde ulaşması,
Bitkide açıkça görülen ağır çürüme veya beklenmedik yapısal bozulma bulunması.
Bu durumda alıcı, ürünü teslim aldığı gün içerisinde fotoğraf ve video ile birlikte durumu [email protected] adresine bildirmekle yükümlüdür. Süreç değerlendirilir ve uygun görülmesi halinde iade veya değişim yapılır.
Saksı, dekoratif ürünler, aksesuarlar ve canlı içermeyen ürünlerde cayma hakkı teslimden sonraki 14 gün içinde kullanılabilir. Ürünlerin kullanılmamış, hasar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olması gerekir. İadelerde fatura ibrazı zorunludur.
Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir. Ayıplı ürün durumunda iade kargo ücreti satıcı tarafından karşılanır. Ürün iadesi satıcıya ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde ücret iadesi yapılır.
Teslimat sırasında alıcı paketi kontrol etmeli; ezilmiş, açılmış, zarar görmüş paketleri teslim almamalıdır. Teslim alınan paket sağlam kabul edilir. Canlı bitkilerin taşıma esnasında stres yaşaması doğaldır; ambalaj açıldıktan sonra alıcı tarafından uygun koşullarda toparlanması gerekir.
Bitkilerin canlı yapısı nedeniyle renk farkı, desen farklılığı, gelişim düzeyi, form farklılıkları, çiçeklenme/dökme gibi özellikler ürün ayıbı değildir. Kaktüs ve sukulent türleri doğal süreçler yaşar; bu süreçler iade sebebi oluşturmaz.
Doğal afetler, aşırı hava koşulları, kargo gecikmeleri, yoğun dönemlerde yaşanan teslimat uzamaları mücbir sebep kapsamında değerlendirilir ve satıcı sorumlu tutulamaz.
İade ve değişim talepleri için iletişim bilgileri şöyledir:
+90 533 411 13 46
Barbaros Hayrettin Paşa Mah. 1997. Sk. Piket Life No: 12 İç Kapı No: 11 Esenyurt / İstanbul
Alıcı, siparişi tamamladığı anda bu İade ve Değişim Politikasındaki tüm koşulları kabul etmiş sayılır.